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購買指南
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扔掉服務
條款及細則
常見問題
合作方式

常見問題

 
1) 為什麼於NiceSofa購買梳化?
2) 在哪裡可見到您們的梳化?
3) 您們的門市/ 是陳列室開放時間是幾時?
4) 我們如何能相信若我們不能查看你的產品?
5) 我可否肯定,我所訂購的梳化顏色跟我網上看到的一致?
6) 我可以訂制尺寸?可以更改我想購買的梳化/ 梳化床尺寸嗎?
7) 我可以改變原來L型梳化的擺放方向?
8) 選購之梳化能否自由配搭不同的布色?
9) 我如何知道我的訂單已收到?
10) 我可以更改我的訂單?
11) 如何詢問我的訂單?
12) 落單後,什麼時候才收到我購買的產品?能否星期日收貨?
13) 如果我的產品在收貨時發現損壞,怎處理?
14) 請問送貨時會否連同安裝?
15) NiceSofa的梳化保養修是怎樣的?
16) 若發現產品有問題,我們應做什麼?
17) 是否可送貨至香港以外的地方?
18) 我們如何付款?
19) 通過你的網站,給予信用卡支付是否安全? 你的網站又不是非常出名?
20) 你的隱私條例是什麼?

 

 

 

 


 

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1)為什麼於NiceSofa購買梳化?
 


NiceSofa是一間大型梳化製造集團的附屬公司, 擁有超過15年的梳化出口經驗。
在歐洲,客戶對產品有很高的期望,十分注重梳化的質量,工藝和服務。因此,我們的梳化在出口前都必須通過一個非常嚴格的質量保証監控和檢驗。

NiceSofa推行標準化生產流程,因此您收到的梳化和我們出口到法國,英國,西班牙和挪威等…是相同的。

我們是以較低的成本結構去經營這間網上商店。由於這些梳化是我們現時熱賣和出口的款式,我們可以通過大批量購買材料的能力以節約成本,從而成為我們的優勢。因此,我們能夠在市場上同類型梳化上提供一個更有吸引力的價格。

此外,我們還提供“免費送貨”和“2年結構性保修”服務。

無論如何,您會在我們的
專賣店發現令人讚嘆的事情,因為梳化的吸引定價, 物超所值。

 

 

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2)在哪裡可見到您們的梳化?
 

我們的陳列室位於荃灣和鰂魚涌.

荃灣陳列室

荃灣柴灣角街34-36號萬達來工業中心25樓2506室 (有線電視大樓旁) 
 

按下圖進入 Google 地圖查看:
 

鰂魚涌陳列室
香港鰂魚涌七姊妹道196-198號東建工廠大廈4樓D室 (鰂魚涌地鐵站 C出口)


按下圖進入 Google 地圖查看:




詳情可到 "荃灣陳列室位置和交通" "鰂魚涌陳列室位置和交通" 查看。



 

 

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3)您們的門市/ 是陳列室開放時間是幾時?
 



 

 

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4)我們如何能相信若我們不能查看你的產品?
 


每張梳化,我們都已根據本身設計配備上最必須和最合適的材料組合,結構和色彩的最佳配搭。產品經多次樣辦測試而得出的最好效果後,方可批量生產,這是我們在出口業務獲得的寶貴經驗。我們考慮並計算出最佳的內部結構如填料,木架結構,泡沫和彈簧。最終目標是做出一張最賞心悅目,令人滿意,有吸引力和舒適的梳化給客戶。

每一個型號,我們也有一張明確的梳化圖,顯示出梳化的大小尺寸(長 x 寬 x 高)。若同款有其他尺寸,例如: 2座位和1座位,我們也會在旁邊同樣用梳化圖,顯示出尺寸(長 x 寬 x 高)。 然後,您就可以安心的考慮和選擇一張完美合適的梳化,擺放在您所希望的地方。

請明白,所有梳化尺寸的量度皆已盡可能準確,但總管怎樣也有分差的。因此,我們建議您於尺寸上接受+/ - 5cm誤差 ,以避免問題發生。
 

 

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5)我可否肯定,我所訂購的梳化顏色跟我網上看到的一致?
 


並非必然如此。請知道處理天然面料,尤其是染色的,是不精確的業務。可以在不同的色光和色調上略帶有不同,所以每批次也會有少許色差的。說實話,用在您的梳化上,變化確實非常輕微,您是不容易察覺的。但我們可以保證的是,您的訂單,例如,一張梳化和扶手椅的,我們會用同一批次的,從而將匹配。在往後的日子,再次訂購額外的,便有可能會引致色差問題。

請明白,我們也不能保證您的顯示器能準確地反映出該梳化交付時的顏色,但我們會盡可能於網站上準確地顯示該顏色。然而,因為您看到的顏色是取決於您的顯示器,我們不能保證您的顯示器所顯示的任何顏色都會是準確的,希望明白。

當然,您可親臨我們的陳列室去看清楚您所選的顏色。事實上。我們在陳列室備有大量不同布料/ 布種可供額外選擇,若有問題,可聯絡我們客戶服務部查詢, 電話 3568 6982 。

 

 

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6)我可以訂制尺寸?可以更改我想購買的梳化/ 梳化床尺寸嗎?
 


我們會盡量做任何事情,但請您明白,很多時候我們不得不說 "不可以有這些要求",因為它可能會影響整個梳化設計,請理解梳化的設計和製造是把所需材料組合,是相互緊扣的,例如: 特別是梳化深度更動,會在木架,彈簧,橡筋帶,圖案模式和填充內村料上構成非常重大的變化 - 它可以成為望而卻步的昂貴,因為我們需要做好幾件樣辦來測試您所訂制的尺寸是否適合生產和是否安全。我們會先了解您要求的詳情,然後會報價給您作決定。

不過也有一些較容易的變更,如延長梳化床的長度,或降低高背墊,以適合與窗台的高度。

但請清楚所有訂制必會增加成本和延長交貨時間。

請致電我們的客户服務熱線 3568 6982 或電郵至
info@nicesofa-shop.com.hk ,我們樂意與您傾談更多的細節。
 

 

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7)我可以改變原來L型梳化的擺放方向?
 


當然可以。您可以選擇“L”面向您想要的方向,以配合您的家居空間和設計。而我們是以自己面向梳化來界定是 "右邊" L形或是 "左邊" L型,而不是以坐著去分。

下面線圖可清楚告訴您這分法。


而在每款產品的內容,我們都會寫出展示產品圖片是 "右邊" 還是 "左邊",以方便您選擇和購買。
若您希望貴妃面向您的右邊 ",只需在 "選擇L 型方向" 清單上按 "右邊 L 型"即可。

請放心,我們在與您確認訂單時,會清楚顯示您的選擇。

我們提供這項服務是免費的。
 

 

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8)選購之梳化能否自由配搭不同的布色?
 


當然可以。您可以在購買時先選擇主要顏色,在結賬時再通知我們。
在您的購物車,您可以在填寫 "聯絡人和送貨資料" 下,看到“額外訂單說明 (包括顏色選擇)”。您只需在此填寫,我們將在收到您的訂單後與您確認內容。

我們提供這項服務是免費的。
 

 

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9)我如何知道我的訂單已收到?
 


確認您的網上訂單後,你會收到一封"網上訂單回條"的電郵以証明您的訂單已成功提交,郵件中會附上一個訂單編號和資料以供將來參考。 在確認收到款項之後1-2天內,您將收到第二封郵件以確認您的訂單和預計交貨日期。
 

 

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10)我可以更改我的訂單?
 


由於我們的生產時間也很快速,訂單的變更必須在提交訂單後24小時內提出,並且只允許一次。但不接受取消訂單。

 

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11)如何詢問我的訂單?
 


您可以 24/7 通過電子郵件 info@nicesofa-shop.com.hk 聯絡我們或於辦公時間致電我們的客户服務熱線  3568 6982,告訴我們您的訂單號碼,我們將會在24小時內回覆您訂單的狀況。
 

 

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12)落單後,什麼時候才收到我購買的產品?能否星期日收貨?
 


訂單交貨時間隨不同的產品而不同。由訂單確認開始計,大約3-4個星期。

送貨日子和時間取決於你的地理位置,在香港,九龍或新界和當天訂單送貨數量。而我們已有既定的派送時間表,請參考見下。但我們沒有提供星期日送貨服務,請明白。

週一 - 九龍
週二 - 香港
週三 - 新界
週四 - 九龍
週五 - 香港
週六 - 新界
週日 - 休息

 

 

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13)如果我的產品在收貨時發現損壞,怎處理?
 


這應是您在收貨物時對貨物作檢查的責任。
如果你覺得該貨物已損壞,請立即聯絡我們。若可以,請先拍照片及電郵給我們。請注意,如果您已在我們的送貨單上簽字,就表示您已檢查和接受貨物是良好的。這樣您以後再看到任何損壞,也不能要求更換。
 

 

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14)請問送貨時會否連同安裝?
 


當然!我們不會離開,直到您的梳化/ 梳化床完全組裝。而且,我們會把所有的包裝物料清理好。如果您需要我們扔掉您的舊梳化,我們很樂意提供協助,但需要額外收費。詳情您可以參考我們的“扔掉服務”。

 

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15)NiceSofa的梳化保養修是怎樣的?
 


所有NiceSofa-shop.com.hk的梳化,我們都提供2年結構性的保養,時間是由送貨當日開始計算。

此保養不包括正常使用下的損耗和磨損,例如: ,布、皮和海棉。
同時亦不包括疏忽/ 不正當之使用、濫用、誤用、更改、或以不當的清潔方法或清潔劑處理。
另產品因受到任何外在因素所引致的損毀,例如在陽光下曝曬、火災、盜竊、濕氣、寵物或昆蟲之破壞、灰塵、塵蟎等引致的問題,意外損壞或由第三者造成的損失,亦不包括在我們的保養範圍內。

 

 

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16)若發現產品有問題,我們應做什麼?
 


在正常使用情況下,若發現產品有問題,請立即把有問題地方拍照片,再送電子郵件至info@nicesofa-shop.com.hk 給我們。請連同以下資料。

- 您的訂單編號,您的簽名送貨單,您的地址和聯繫方式和梳化發生的問題。

在收到您所有資料後,我們會於24小時之內聯絡您。若有需要,我們會安排師傅到訪查看。
如果證明是結構性的問題,我們會盡力維修有問題的部份。如果維修仍未能改善的話,我們會提供更換服務,但絕不會安排退款。

如果已超出保養期,我們也很高興為您檢查和維修,但就有額外的費用。我們會根據實際所需而給您當場報價。
 

 

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17)是否可送貨至香港以外的地方?
 


是的,請把資料電郵至info@nicesofa-shop.com.hk 給我們 。我們將為您提供專業意見。

 

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18)我們如何付款?
 


我們是選用了一個簡單而可靠的PayPal網上支付系統。一旦您完成了購物,請按照說明操作來完成付款。亦可參閱 "付款方法"。如果遇到任何困難,請馬上聯絡我們,致電我們的客户服務熱線 3568 6982 或電郵至 info@nicesofa-shop.com.hk .


PayPal接受信甪咭支付,例如: VISA,萬事達和美國運通。它是更安全,更簡單的網上支付方法。

PayPal是目前全球領先的網上支付解決方案,亦是全球廣泛地接受和通行的網上支付方式。包括eBay,沃爾瑪,戴爾...等等也正採用,如果你想知道更多有關 PayPal,你可以到訪
www.paypal.com.hk .

我們也接受直接入數或轉賬到我們公司的銀行帳戶,詳情可參閱 "
付款方法"。. 
 

 

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19)通過你的網站,給予信用卡支付是否安全? 你的網站又不是非常出名?
 


PayPal是eBay主要的信用卡支付方式和經PayPal 處理的金融交易達數十億美元。你絕對可以信任,因為這是我們正使用的,相同的支付方式。

PayPal不會把您的的財務資料分享給其他人包括我們。他們保持您的財務資料私穩性,保證100%保護,防止未經授權的付款從您的帳戶發送。

在您提交訂單後,您將被自動轉去PayPal網站來完成交易。而您是沒有必要成為PayPal會員,才可進行付款的。你亦沒有需要簽署任何文件。
 

 

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20)你的隱私條例是什麼?
 


在一些地方,我們的網站是會要求您提供個人資料,例如姓名,聯繫方式包括電子郵件地址。每當您向我們提供個人資料,我們都會經一個安全的侍服器使用。您於購物時發給我們的資料將被加密,以加強保障。

我們不會出售,交易或出租您的個人資料給他人。您可以肯定它會被保密,並只用於此處理您的訂單,作為我們的內部紀錄和了解您的需求,和與您保持聯繫,建立更好的關係。

我們可能會定期發送新產品促銷電子郵件,特別優惠或其他資料給您,您可能會在當中發現有趣和有用的產品。
 

 

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